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05/12/2016 Hostelería Profesional


Menaje, Electrodomésticos, Accesorios y Productos Varios de la mejor Calidad.

Gastos de Envío

Condiciones de envío, coste de los portes y devoluciones.

promoescaparate  se ajusta a los siguientes procedimientos:

    • Envíos a toda España a través de la empresas de transportes ENVIALIA, ZELERIS, CHRONOEXPRESS y CORREOS. Servicio normalmente 24/72 horas en función del destino. Para artículos por encargo o que no estén en Stock, el servicio de entrega se demorará unos 7 días aproximadamente.
    • El envío se realizará a la dirección especificada el mismo día (pedidos procesados antes de las 13:00 horas) o el siguiente día laborable (pedido procesado después de las 13:00 horas), una vez registrado o comprobada la recepción del pago y siempre que el producto solicitado se encuentre en Stock.

 

*TODOS NUESTROS PRECIOS INCLUYEN IVA

 

Los Impuestos (21% de IVA) están incluidos en todos los precios de los productos de nuestro catálogo, excepto en los siguientes casos, que serán mostrados SIN IVA:

-Usuarios con rango mayorista. Los precios serán visualizados en el proceso de compra con su tarifa correspondiente y sin IVA. Al finalizar la compra los impuestos correspondientes serán añadidos a la base imponible total de la compra).
-Usuarios residentes en Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Los precios de todo el catálogo serán visualizados sin IVA, al estar exentos. Esta condición será siempre y cuando los usuarios sean residentes y hayan registrado sus datos de facturación y/o entrega con esos destinos. El usuario deberá liquidar en destino los impuestos locales y gastos correspondientes.

Es posible que algunos navegadores muestren, en algún caso, e independientemente del tipo de rango del usuario conectado, los precios de los artículos sin IVA, esto es debido a una sobrecarga en la Memoria Caché de su navegador. Más información Aquí.

 

*CONDICIONES DE TRANSPORTE

 

  • El coste para envíos dentro de la Península serán 4,50€ impuestos incluídos (21%), independientemente del artículo adquirido, de la cantidad y del peso total de el/los artículo/s incluído/s en el paquete. Excepcionalmente, por compras superiores a 30€ impuestos incluídos (21%), los portes serán gratuitos para envíos dentro de la Península (excepto para todos los artículos ILUMINACIÓN LED). Estas condiciones serán aplicadas a todos los rangos y tipos de clientes (esta condición se reserva la empresa de anularla en cualquier momento).
  • El coste para envíos con destino a Islas Baleares, tendrá un coste variable en función del destino, del artículo adquirido y de peso o volúmen total de el/los artículo/s incluído/s en el paquete. Estos importes incluyen IVA (21%). Las franjas serán las siguientes:

    Hasta 500g. > 6,00€
    Hasta 1Kg. > 7,00€
    Hasta 2 Kg. > 8,00€
    Hasta 5 Kg. > 9,00€
    Hasta 10 Kg. > 12,00€
    Hasta 15 Kg. > 17,00€
    Hasta 20 Kg. > 21,00€
    Hasta 40Kg. > 35,00€
    Hasta 60Kg. > 59,00€
    Hasta 120Kg. > 106,00€

  • El coste para envíos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, tendrá un coste variable en función del destino, del artículo adquirido y de peso o volúmen total de el/los artículo/s incluído/s en el paquete. Estos importes no incluyen IVA al estar exentos.  Las franjas serán las siguientes:

    Hasta 500g. > 6,00€
    Hasta 1Kg. > 10,00€
    Hasta 2 Kg. > 11,50€
    Hasta 5 Kg. > 15,00€
    Hasta 10 Kg. > 17,50€
    Hasta 15 Kg. > 25,00€
    Hasta 20 Kg. > 30,00€

    El coste para envíos de artículos de gran peso (+20 Kg.) o volúmen, y con destino exclusivamente a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, será gestionada posteriormente a la tramitación completa del pedido, bien por parte de promoescaparate (previa autorización y aceptación por parte del cliente de los costes de la compañía de transporte), o será gestionada directamente por parte del cliente. Si en su carrito de la compra se incluye alguno/os de estos artículos, sólo estará disponible como modalidad de envío 'Recogida en nuestras Oficinas', seleccione esta modalidad, tramite su pedido e inmediatamente nos pondremos en contacto con Ud. para la gestión del envío de su pedido. Para cualquier duda o información añadida consúltenos a través de nuestro formulario o en el Tel. 968 183 750. Estas condiciones serán aplicadas a todos los rangos y tipos de clientes.

  • Existe también la posibilidad de envío por Correos, como carta o correo ordinario, para envíos a Nivel Nacional y para un peso total máximo de 100g. El coste de este servicio será de 2,50€ impuestos incluídos (21%), exceptuando a usuarios residentes en  Islas Canarias, Ceuta o Melilla, que el coste será exento de IVA. Este coste será siempre y cuando el/los artículo/s incluído/s en el paquete no superen dicho peso total. Este servicio No incluirá Nº de Seguimiento, en caso de solicitud del cliente se adjuntará relación de envíos sellada por Correos, la cual certifica que el paquete ha sido enviado, con lo cual promoescaparate no se hace responsable si el paquete se extravía en el tránsito, ya que serían x causas ajenas a la empresa (por nuestra experiencia confirmamos que el 99,9% de los envíos llegan en perfectas condiciones a su destino por este servicio ordinario).  Estas condiciones serán aplicadas a todos los rangos y tipos de clientes.

 

En el caso que el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el destino, iniciándose en ese momento los trámites para su devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución. Si el cliente después de haber puesto una dirección de entrega o numero de calle después de haberse enviado el pedido quisiera cambiarlo los gastos también corren a cuenta del cliente.

Si la mercancía llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o el albarán de entrega, promoescaparate se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.

En paquetes de gran peso o volúmen (principalmente sillones de masaje y somieres), la obligación del repartidor de la agencia de transporte en cuanto a la entrega termina en la puerta del local o en el portal de la vivienda, esto es así según las normas internas de las agencias de transporte y completamente ajenas a promoescaparate, aunque dependiendo de las buenas condiciones del tramo o tránsito a su vivienda, disposición de ascensor, etc., la entrega puede efectuarse hasta la puerta de la vivienda.

 

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por un motivo justificado, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en el destino del cliente y debe ser autorizada por promoescaparate . Para ello se deben cumplir las condiciones que expondremos a continuación y ponerse en contacto con nosotros por escrito, indicando todos sus datos de cliente y la referencia exacta del pedido o artículo en cuestión.

  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega a la agencia de transportes por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es imprescindible contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es también necesario dejar constancia a la empresa de transporte indicándoles la incidencia en el albarán de entrega.
  • Toda mercancía debe estar en las mismas condiciones de entrega, sin usar y ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y bien protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje original del artículo. El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones estéticas para su recepción y posterior venta. En caso contrario promoescaparate se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Los costes de devolución irán a cargo del comprador. Una vez comprobado el artículo en nuestros almacenes se procederá a la devolución del importe del artículo. En el supuesto de devolución, los gastos de envío inicial (independientemente de que se haya ofrecido portes gratuitos, ya que éstos generan costes) correrían por cuenta del cliente.

No se admitirán devoluciones tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o en productos de uso personal por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.  y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.